日時指定がない場合、通常営業日5日から最長1か月で以内に発送いたします。（土日祝・年末年始除く）詳しくは、トップページのお知らせ欄をご覧ください。
まとめてご注文いただく場合は、注文後の製造になりますので2週間～1か月程度お時間頂きます。

購入が完了すると、「[email protected]」から「【KENMAYA】ご購入いただきありがとうございます。」という件名の自動購入完了メールが届きます。メールは数分～数時間で送信され、購入内容の確認が可能です。迷惑メールフォルダへの振り分けや、迷惑メールフィルタの設定に注意し、メールアドレスの入力ミスがないか確認してください。

弊社で発信しているYouTube『【研磨の匠】KENMAYA広報PRチャンネル』をご覧頂くと分かりやすいと思います。
また、ご購入時に使用方法のパンフレットを同封しておりますので、そちらも併せてご覧ください。
※それでも難しい場合は、お気軽にCONTACTよりお問合せください。

氏名とキャンセルしたい旨を、お問合せやメッセージまでご記入ください。営業日60日以内にキャンセル、返金対応させて頂きます。※ただし、システムの関係上、銀行振込とコンビニ払いは返金出来かねます。ご了承ください。

液状加工・粉末加工などのお問合せをよく頂きますが、基本的に弊社では製造ラインの関係で、加工は行っておりません。ご購入後、お客様ご自身で各自加工して頂くことは構いません。

一定期間、発送まで時間がかかってしまうと、システム側で注文キャンセルの対応になってしまいます。(ご返金の処理に移ります)ご購入をお考えの場合、お手数お掛けしますが再度ご注文をお願いいたします。

インボイス制度は活用していない為、登録番号は記載しておりません。