よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
日時指定がない場合、通常1週間から最長2か月で以内に発送いたします。（土日祝・年末年始除く）詳しくは、トップページのお知らせ欄をご覧ください。
まとめてご注文いただく場合は、注文後の製造になりますので2週間～1か月程度お時間頂きます。
研磨剤の使い方や、どれが合うのかがか分かりません
弊社で発信しているYouTube『【研磨の匠】KENMAYA広報PRチャンネル』をご覧頂くと分かりやすいと思います。
また、ご購入時に使用方法のパンフレットを同封しておりますので、そちらも併せてご覧ください。
※それでも難しい場合は、お気軽にCONTACTよりお問合せください。
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
氏名とキャンセルしたい旨を、お問合せやメッセージまでご記入ください。営業日60日以内にキャンセル対応させて頂きます。※ただし、システムの関係上、銀行振込とコンビニ払いは返金出来かねます。ご了承ください。
固形研磨剤を別の形状に加工する事は可能ですか？
液状加工・粉末加工などのお問合せをよく頂きますが、基本的に弊社では製造ラインの関係で、加工は行っておりません。ご購入後、お客様ご自身で各自加工して頂くことは構いません。
注文していたものが「自動キャンセル」になりました。なぜですか？
一定期間、発送まで時間がかかってしまうと、システム側で注文キャンセルの対応になってしまいます。ご購入をお考えの場合、お手数お掛けしますが再度ご注文をお願いいたします。